نحن نقدم طريقتين للشحن:

الشحن السريع (عبر DHL Express): 3–7 أيام عمل.
الشحن القياسي (عبر CJ Dropshipping): 10–25 يوم عمل، حسب الموقع.

سيتم إرسال معلومات التتبع إليك عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك. أوقات التسليم تقديرية وقد تتأثر بإجراءات الجمارك في بلدك.

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم التتبع ورابطًا. يمكنك تتبع طلبك في أي وقت باستخدام هذا الرابط.

يمكنك أيضًا تسجيل الدخول إلى حسابك في فيكسورا لعرض جميع طلباتك ومعلومات تتبعها. في حال واجهت أي مشكلة في التتبع، يُرجى التواصل مع فريق الدعم.

نقبل حاليًا الدفع عبر PayPal، وهي منصة دفع آمنة ومعترف بها عالميًا. قريبًا، سنضيف خيارات دفع رئيسية ببطاقات الائتمان والخصم، بما في ذلك Visa وMastercard وAmerican Express.

نحن نعمل بشكل مستمر على توسيع خيارات الدفع الخاصة بنا لنوفر لك المزيد من المرونة والراحة.

بالتأكيد. أمنكم هو أولويتنا القصوى:

• يتم تشفير جميع المعاملات باستخدام تقنية SSL 256 بت
• لا نقوم بتخزين تفاصيل الدفع الخاصة بك على خوادمنا
• تتم معالجة جميع المدفوعات من خلال بوابات آمنة مثل PayPal
• عمليات تدقيق أمنية منتظمة ومراقبة الاحتيال

يمكنك التسوق بثقة تامة مع العلم أن معلوماتك المالية محمية.

نعم، نقبل إرجاع معظم المنتجات خلال ١٤ يومًا من تاريخ التسليم. للاستحقاق:

• يجب أن تكون العناصر في حالة غير مستخدمة مع العبوة الأصلية
• يجب أن تظل العلامات مرفقة
• مطلوب إثبات الشراء

يرجى التواصل معنا عبر returns@fiksora.com لبدء عملية الإرجاع. سنزودك بتصريح الإرجاع وتعليمات الإرجاع.

عملية استرداد الأموال لدينا بسيطة:

1. قم بإرجاع العنصر الخاص بك باتباع تعليمات الإرجاع الخاصة بنا
2. بمجرد استلامنا وفحص العنصر الذي قمت بإرجاعه (عادةً خلال 3-5 أيام عمل)
3. سنقوم بمعالجة استرداد أموالك خلال 5 إلى 10 أيام عمل
4. سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك

سوف تتلقى إشعارات عبر البريد الإلكتروني في كل خطوة من خطوات العملية.

لا، يمكنك الدفع كضيف. مع ذلك، يوفر إنشاء حساب عدة مزايا:

• تتبع طلباتك في الوقت الحقيقي
• احفظ تفاصيل الشحن والفواتير لتسريع عملية الدفع
• عرض سجل طلبك
• احصل على عروض وعروض ترويجية حصرية
• إنشاء قائمة أمنيات بالعناصر المفضلة

إن إنشاء حساب لا يستغرق سوى دقيقة واحدة ويعزز تجربة التسوق الخاصة بك.

نحن نقدم طرق متعددة للوصول إلى فريق الدعم لدينا:

البريد الإلكتروني: support@fiksora.com
الهاتف: +256 755 989 008 (من الإثنين إلى الجمعة، من الساعة 8 صباحًا حتى 6 مساءً بتوقيت جرينتش)
الدردشة المباشرة: متاحة على موقعنا الإلكتروني خلال ساعات العمل

نهدف إلى الرد على جميع استفساراتكم خلال ٢٤ ساعة. لخدمة أسرع، يُرجى تضمين رقم طلبك في استفساركم.